POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
NUESTRA POLÍTICA Y PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para poder optar a devoluciones o cambios, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y sin alteraciones.
Los obsequios gratuitos no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos personalizados no admiten devoluciones ni cambios. Además, no se permiten cancelaciones de pedidos de artículos personalizados.
No ofrecemos envío de devolución gratuito ni reembolsamos los gastos de envío de las devoluciones.
1. Cuando un artículo devuelto llegue a nuestro almacén, lo inspeccionaremos y/o probaremos para asegurarnos de que cumple con los requisitos de devolución aplicables mencionados anteriormente. Si el artículo supera nuestro control de calidad, emitiremos un reembolso. Si nuestra inspección determina que el artículo devuelto no cumple con los requisitos de devolución mencionados anteriormente, rechazaremos la devolución y no emitiremos ningún reembolso ni crédito.
Si el artículo devuelto es rechazado, se lo enviaremos de vuelta a la misma dirección que se especificó en el pedido original y deduciremos el costo del envío de devolución del importe del reembolso de los demás artículos devueltos en el mismo pedido, si los hubiera. Actualmente, el costo del envío de devolución para el artículo rechazado es de $5.99, y nos reservamos el derecho de ajustar este monto.
2. En ciertos casos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de ofrecer un reembolso por el artículo devuelto y rechazado, en lugar de enviárselo de vuelta.
3. Si recibe artículos dañados o defectuosos, póngase en contacto con nosotros. La pequeña Hanna Servicio al cliente (service@littlehannas.com）Dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo. Conserve todo el embalaje del servicio de mensajería para la verificación posterior a la venta.
Asegúrese de proporcionar el número de seguimiento tan pronto como envíe su devolución.
Por favor, tómese su tiempo para leer nuestra Política de Reembolso, para obtener más información sobre cuánto puede esperar recibir por una devolución.
¿30 días para devolverlo?
Si no está satisfecho con el tamaño o la calidad de los artículos recibidos, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Todas las solicitudes de devolución están sujetas a evaluación y nuestro amable equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.
¿Buscas un lugar para intercambiar?
Si desea cambiar un artículo que recibió debido a problemas con su talla o calidad, puede hacerlo siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y especificando "Cambio" como su "Solución deseada".
Tenga en cuenta que los cambios son una solución alternativa para las devoluciones y están sujetos a las mismas directrices y limitaciones.
Acerca de la dirección de devolución
Dado que los productos se procesan en diferentes almacenes, no los envíe a la dirección original. La dirección de devolución se le proporcionará por correo electrónico después de enviar la solicitud.
Reembolsos
1. Los reembolsos se emitirán únicamente después de que un artículo que cumpla con los requisitos para devolución, con matasellos dentro de los 35 días posteriores a la fecha de compra, haya sido recibido en nuestro almacén y haya pasado nuestro control de calidad.
2. Para los productos que se devuelvan de acuerdo con esta Política de Devoluciones y superen nuestro control de calidad, los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del paquete. El reembolso se realizará mediante el método de pago original, según su solicitud.
Lamentablemente, debido a retrasos en el transporte, su reembolso podría demorar entre 3 y 5 días adicionales. Gracias por su paciencia y comprensión.
3. Los gastos de envío originales, si los hubiere, no son reembolsables.
NOTA: Si tiene algún problema con su devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
NOTA: Si no recibe respuesta de nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo prolongado (24 horas entre semana, 48 horas los fines de semana), revise la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico de Contacto. Es posible que nuestro correo electrónico haya sido filtrado incorrectamente por su servidor o proveedor de correo electrónico.
